• Hướng Dẫn Mua hàng
    Quý Khách Có Thể Mua Hàng Tại Việt Music Theo Những Cách Sau:

    Cách 1: Mua Hàng Online Tại Website Việt Music
    Bước 1: Tìm sản phẩm.
    Quý Khách có thể truy cập website https://vietmusic.vn để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:
    - Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua (có thể tìm đích danh 1 sản phẩm, tìm theo hãng...). Website sẽ cung cấp những gợi ý chính xác để lựa chọn.
    - Trang web luôn có sẵn những gợi ý sản phẩm hot nhất, có chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Quý Khách cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm.
    - Sử dụng menu sản phẩm của website: Chọn loại sản phẩm muốn mua là đàn piano, đàn guitar, đàn ukulele, trống... Sau đó tuỳ vào nhu cầu mua, Quý Khách có thể lọc các sản phẩm theo các tiêu chí về giá, lọc sản phẩm theo hãng, lọc sản phẩm đang có chương trình trả góp 0% hoặc khuyến mãi....
    Bước 2: Đặt mua sản phẩm.
    Sau khi chọn được sản phẩm và tùy chọn số lượng sản phẩm muốn mua, Quý Khách tiến hành đặt hàng bằng cách chọn vào nút "MUA NGAY" để chuyển sang bước tiếp theo.
    Nếu muốn mua nhiều loại sản phẩm thì Quý Khách có thể sử dụng chức năng "Cho Vào Giỏ Hàng" những sản phẩm muốn mua. Sau đó và giỏ hàng và bấm vào nút "ĐẶT HÀNG"
    Bước 3: Chọn Hình Thức Thanh toán.
    - Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website (tên, số điện thoại, email, địa chỉ thanh toán...), sau đó chọn hình thức nhận hàng là giao hàng tận nơi hoặc đến trực tiếp lấy hàng, chọn hình thức thanh toán là trả khi nhận hàng hay thanh toán online (bằng thẻ ATM, VISA hay MasterCard) và hoàn tất đặt hàng.
    - Ngoài ra, nếu Quý Khách đang sở hữu mã giảm giá do Việt Music phát hành thì hãy nhập trong bước đặt hàng để được giảm giá.
    Bước 4. Xác Nhận:
    Sau khi đặt hàng thành công, Việt Music sẽ liên hệ lại với Quý Khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

    Cách 2. Mua Hàng Trực Tiếp Tại Showroom Việt Music
    Quý Khách có thể tới trực tiếp Showroom Việt Music tại địa chỉ: Số 290 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM để trải nghiệm thực tế và được tư vấn từ những nhân viên có kinh nghiệm.

    Cách 3. Liên hệ trực tiếp với tư vấn viên của Việt Music.
    Để được tư vấn và đặt mua sản phẩm, Quý Khách có thể liên hệ theo những kênh sau:
    Hotline: 19003262
    Zalo: zalo.me/0819003262
    Messenger: m.me/vietmusic.vn
    Email: info@vietmusic.vn

    Lưu ý:
    1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi Quý Khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để xác nhận thông tin và thỏa thuận thêm những vấn đề liên quan.
    2. Một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm... Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với Quý Khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
    3. Việt Music cam kết tất cả hàng hóa gửi đến Quý Khách đều là hàng chính hãng, mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính hãng). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn...) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế Quý Khách vui lòng kiểm tra trước khi nhận. Việt Music sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý Khách đã đồng ý nhận hàng.
  • Hướng Dẫn Thanh toán
    Hình thức thanh toán khi mua hàng tại Việt Music

    1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
    Sau khi lựa chọn và mua sản phẩm tại Việt Music, Quý Khách có thể chọn một trong những hình thức thanh toán sau:
    - Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên bán hàng của Việt Music.
    - Thanh toán bằng thẻ tín dụng: Tại cửa hàng Việt Music có sẵn máy POS quẹt thẻ Visa, Master Card….
    - Thanh toán chuyển khoản: Nhân viên bán hàng sẽ cung cấp tài khoản ngân hàng của Việt Music để Quý Khách tiến hành chuyển khoản.

    2. Thanh toán qua chuyển phát COD
    Trong trường hợp Quý Khách mua hàng theo hình thức Ship COD (nhận hàng và thanh toán tại nhà). Sau khi nhận hàng, Quý Khách có thể trả tiền cho nhân viên giao hàng hoặc thanh toán chuyển khoản cho Việt Music theo số tài khoản mà chúng tôi cung cấp.
  • Chính Sách Vận chuyển
    Mục Đích.
    Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình làm việc. Công khai, rõ ràng tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua các sản phẩm tại Việt Music. Chúng tôi đưa ra chính sách vận chuyển như sau.
    Đối Tượng.
    Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng tại Việt Music
    Phạm Vi.
    Việt Music nhận đặt hàng và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
    Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan.
    Dịch Vụ Giao Hàng.
    Khi mua hàng tại Việt Music, chúng tôi giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.
    - Đối với khách hàng tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận, chúng tôi giao hàng thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ Shipper (Grab, Lalamove, Ahamove...).
    - Đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc, chúng tôi giao hàng thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh (Vietnam Post, Viettel Post, Nhất Tín...)
    Quy Trình.
    - Sau khi nhận đơn hàng và xác minh thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
    - Việt Music sẽ đóng gói sản phẩm và lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới khách hàng.
    Thời Gian.
    - Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
    - Đối với khu vực Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận, hàng sẽ được giao trong ngày nếu khách hàng đặt hàng trong giờ làm việc của chúng tôi. Nếu đặt hàng ngoài giờ làm việc thì hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau.
    - Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, khách hàng có thể chủ động liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để nhận hàng.
    Phí Vận Chuyển.
    Chi phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, địa điểm nhận hàng, thời gian giao hàng, đơn vị giao hàng... Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể tới khách hàng trước khi giao hàng.
    Nhận Hàng.
    - Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền (nếu có) khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt.
    - Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của khách hàng, nếu khách hàng không phản hồi thông tin cho Việt Music thì coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
  • Chính Sách Đổi trả và hoàn tiền
    1. Việt Music sẽ thực hiện việc đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
    - Sản phẩm Việt Music giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc).
    - Sản phẩm Việt Music giao bị lỗi.
    2. Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì Quý Khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Việt Music.
    3. Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mẫu sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc vì lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.
    4. Điều kiện về thời gian đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)
    Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
    5. Điều kiện về sản phẩm:
    - Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), phụ kiện (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
    - Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng (trầy xước, bong tróc, đứt gãy...).
    6. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm:
    - Trong trường hợp lỗi từ phía Việt Music: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
    - Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
    Điều kiện hoàn tiền:
    7. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp:
    - Hoàn tiền khi đặt hàng và thanh toán thành công nhưng chưa nhận sản phẩm. Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn hoặc khách hàng đặt nhầm.
    - Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
    - Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí (vận chuyển, khấu hao, phí đổi trả...) trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.
    * CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI VÀ ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
    8. Quy Trình Chuyển Hoàn Hàng Hóa:
    - Gọi điện về số Hotline 19003262 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
    - Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))
    - Chuyển về trực tiếp địa chỉ cửa hàng: Trên bưu kiện ghi rõ họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG
Không tìm thấy câu trả lời?
Liên hệ hỗ trợ
Gửi câu hỏi của bạn tới Việt Music
Nếu không thấy thông tin bạn tìm kiếm, hãy điền vào biểu mẫu bên dưới và nhập nội dung câu hỏi của bạn để gửi về cho chúng tôi.
Sau khi nhận được câu hỏi của bạn, Việt Music sẽ liên hệ và giải đáp.
Hướng dẫn, giải đáp những câu hỏi thường gặp khi mua hàng tại Việt Music