Política de envio

Mục Đích.

Việt Music đưa ra chính sách giao hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình làm việc. Công khai, rõ ràng, tạo sự thuận lợi cho Khách hàng trong quá trình mua các sản phẩm tại Việt Music.

Phạm Vi Áp Dụng.

Chính sách giao hàng này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt tại hệ thống cửa hàng và website của Việt Music.

Bằng việc đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản giao hàng được quy định trong chính sách này.

Khu Vực Giao Hàng.

Việt Music nhận giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Tất cả hàng hóa giao đến Khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan (nếu có).

Dịch Vụ Giao Hàng.

Việt Music giao hàng trực tiếp hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển:

Nội thành TP.HCM và các vùng lân cận: Lalamove, Grab, Be, Xanh SM...
Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Viettel Post, Vietnam Post...

Quy Trình Giao Hàng.

Sau khi tiếp nhận và xác minh đơn hàng, Việt Music sẽ tiến hành đóng gói và lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để giao hàng theo yêu cầu của Khách hàng.

Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng.

Thời gian xác nhận đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đơn.

Đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc của Việt Music sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến.

Thời gian giao hàng tới địa điểm Khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.

Đối với khu vực nội thành TP.HCM và các vùng lân cận.

Nếu Khách hàng đặt hàng trong giờ làm việc của Việt Music: Hàng sẽ được giao trong ngày, thông thường là trong vòng 02 giờ kể từ khi xác nhận thông tin.
Nếu Khách hàng đặt hàng ngoài giờ làm việc của Việt Music: Hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau.

Đối với khu vực ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành trên toàn quốc.

Hàng sẽ được giao tới Khách hàng trong vòng 02 đến 03 ngày làm việc.
04 đến 05 ngày làm việc nếu Khách hàng ở khu vực vùng sâu, vùng xa.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, đơn vị vận chuyển, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Việt Music sẽ hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý các trường hợp giao chậm hoặc thất lạc.

Phí Giao Hàng.

Phí giao hàng sẽ tùy thuộc vào:

Giá trị, kích thước, trọng lượng, số lượng sản phẩm.
Khu vực giao hàng.
Các yêu cầu đặc biệt (giao nhanh, ngoài giờ hành chính, lên lầu, khu vực có thu phí...)

Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tới Khách hàng trong quá trình Việt Music xác nhận đơn hàng.

Nhận Hàng.

Khi nhận hàng, Khách hàng có trách nhiệm:

Đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng.
Quay video quá trình mở hàng để đảm bảo quyền lợi.

Nếu phát hiện vấn đề: Từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Việt Music

Sau khi nhận hàng và kiểm tra, Khách hàng thanh toán tiền (nếu có) cho bộ phận giao hàng hoặc chuyển khoản cho Việt Music.

Trong quá trình nhận hàng, nếu Khách hàng không phản hồi thông tin cho Việt Music hoặc sau khi đơn hàng được xác nhận đã giao thành công, Việt Music sẽ ghi nhận đơn hàng đã được giao đúng và đầy đủ.

Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Khách hàng có thể liên hệ với Việt Music để lấy thông tin đơn hàng và chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển để nhận hàng.

Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công.

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

Không thể liên hệ với khách hàng.
Địa chỉ giao hàng không chính xác.
Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.

Việt Music có quyền thu phí giao hàng bổ xung khi giao hàng lại, hoặc từ chối hỗ trợ giao hàng lại đối với các đơn hàng giao không thành công do lỗi khách hàng.

Liên Hệ Hỗ Trợ.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Hotline: 19003262 – 0819003262.
Email: info@vietmusic.vn

Giỏ Hàng