Chính Sách Đặt Cọc

1. Mục đích.

Chính sách đặt cọc được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của Việt Music và Khách hàng trong các giao dịch có yêu cầu giữ hàng, đặt hàng trước hoặc nhập khẩu theo yêu cầu riêng.

Việc đặt cọc giúp Việt Music chủ động chuẩn bị hàng hóa, đồng thời hạn chế các trường hợp hủy đơn không hợp lý.

2. Phạm vi áp dụng.

Chính sách này áp dụng đối với các trường hợp:

Sản phẩm có giá trị cao.
Sản phẩm không có sẵn, cần đặt hàng.
Sản phẩm cần giữ hàng theo yêu cầu.
Các đơn hàng theo thỏa thuận riêng.
Khu vực giao hàng ở xa, đơn hàng có phí vận chuyển cao.

Bằng việc đặt cọc, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

3. Mức đặt cọc.

Mức đặt cọc thông thường: 10% - 30% giá trị đơn hàng.
Mức cụ thể sẽ được Việt Music thông báo và xác nhận với Khách hàng trước khi tiến hành đặt cọc.

4. Thời gian giữ hàng.

Việt Music sẽ giữ hàng trong thời gian đã thỏa thuận với Khách hàng.
Trường hợp Khách hàng không hoàn tất thanh toán trong thời gian cam kết mà không có thông báo, Việt Music có quyền:
- Hủy đơn hàng.
- Không hoàn lại tiền đặt cọc.

5. Trường hợp hoàn lại tiền đặt cọc.

Khách hàng được hoàn lại tiền đặt cọc trong các trường hợp sau:

Việt Music không thể cung cấp sản phẩm theo đúng cam kết.
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất trước khi giao.
Hai bên có thỏa thuận khác.

6. Trường hợp không hoàn lại tiền đặt cọc.

Tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại trong các trường hợp:

Khách hàng chủ động hủy đơn hàng không có lý do chính đáng.
Khách hàng thay đổi quyết định mua hàng sau khi đã đặt cọc.
Khách hàng không thanh toán phần còn lại đúng thời hạn đã thỏa thuận.
Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng (order, nhập khẩu, cá nhân hóa…).

7. Chuyển đổi tiền đặt cọc.

Trong một số trường hợp, Việt Music có thể hỗ trợ:

Chuyển tiền đặt cọc sang đơn hàng khác.
Hoặc trừ vào giá trị sản phẩm khác.

Việc chuyển đổi sẽ do Việt Music xem xét và quyết định tùy từng trường hợp cụ thể.

8. Phương thức thanh toán.

Khách hàng có thể đặt cọc thông qua:

Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
Hoặc các phương thức khác được Việt Music chấp nhận.

9. Điều khoản chung.

Việt Music có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp đặt cọc nhưng không thực hiện thanh toán.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết dựa trên thỏa thuận và chính sách tại thời điểm giao dịch.

10. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 19003262 – 0819003262
Email: info@vietmusic.vn

Giỏ Hàng